Ante la determinación de la autoridad sanitaria de decretar cuarentena en Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir, las oficinas comerciales de EDELMAG en estas ciudades solo permanecerán abiertas hasta este miércoles 5 de mayo en su horario habitual.
El cierre de las oficinas se hará efectivo a contar de este jueves 6 de mayo. La atención al público se retomará una vez que la autoridad sanitaria levante la respectiva cuarentena. Esta medida busca resguardar la salud y seguridad de los clientes y colaboradores de EDELMAG.
Las solicitudes y consultas comerciales se continuarán atendiendo a través de los canales no presenciales que han sido implementados por la empresa:
– Oficina virtual www.edelmag.cl,
– Fono Clientes 800 800 400,
– Cuenta de Twitter @edelmag_sos.
– Correo electrónico atenciondeclientes@edelmag.cl.
– Además, se encuentran habilitados los celulares 9 3943 8136 y 9 3952 9049. Estos últimos son
atendidos de lunes a jueves, en los horarios de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas; mientras que el viernes la atención se concentrará entre las 9:00 y 14:00 horas.
La lectura de medidores y reparto de boletas se seguirá realizando de manera habitual. Sin embargo, aquellos clientes que lo deseen pueden informar la lectura de su medidor indicando el número de cliente, a través de los canales antes mencionados, en la fecha de próxima lectura que se indica en la boleta.
Por otro lado, la oficina comercial de Puerto Williams sigue operando normalmente.
EDELMAG lamenta los inconvenientes que esto pueda provocar y pide comprensión a sus clientes en estas circunstancias extraordinarias.
