Porque queremos entregarte el mejor servicio:

  • Si eres electrodependiente o alguien que vive contigo está en esa condición acércate a nuestras oficinas comerciales para que podamos darte una atención especializada y acceder a soluciones de respaldo en caso de interrupciones prolongadas del suministro eléctrico.
  • Con tu registro tendrás atención prioritaria en la reposición de tu servicio, además de otros beneficios.

Si tú o un familiar tienen la condición de Electrodependiente, nuestra empresa cuenta con un procedimiento específico para estos casos, que está regulado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

    • Condición Electrodependiente según nueva normativa:

No cumplen condición

  • Personas residentes en instituciones como asilos, casas de reposo, propiedades con uso comercial (con emisión de factura).
  • Pacientes que requieran únicamente refrigeradores, congeladores, colchones anti-escaras, equipos de climatización u otros equipos no conectados directamente. Por ejemplo, personas insulino dependientes NO son electrodependientes.

Si cumplen condición

  • Estar conectado a un equipo médico que requiere energía eléctrica constante (no estar conectado implica poner en riesgo la salud del paciente).
  • Sólo residentes en domicilio particular.

  • La condición de Electrodependiente se acredita presentando dos documentos:

    a) Certificado de Paciente Electrodependiente  (descarga aquí):

    Este certificado debe ser firmado por tu médico tratante o el director del establecimiento (clínica/hospital) de referencia.  Puedes entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas comerciales o enviarlo al correo atenciondeclientes@edelmag.cl.

    b) Formulario de Solicitud de Registro de Paciente Electro-dependiente. (descarga aquí)

    Ambos pueden ser entregados en nuestras oficinas comerciales.

Si tienes dudas respecto de este proceso, dirígete a una oficina comercial de EDELMAG  o contáctate con nosotros al Fono Cliente 800 800 400. También puedes hacerlo a través de nuestra cuenta en Twitter @edelmag_sos.